Politique de remboursement

Remboursement sous 14 jours

Dans les 14 jours qui suivent l’achat de l’offre Premium, vous pouvez demander le remboursement total, sans donner de motif. Cela vaut pour le premier paiement d’un abonnement, mensuel ou annuel, et pour le paiement unique de l’offre fondateurs.

Comment le demander

Dans Nolapso : Paramètres, Offre et utilisation, Me rétracter de mon achat.

Par e-mail : écrivez à support@nolapso.com depuis l’adresse de votre compte.

Auprès de Paddle : par le lien de votre reçu, ou sur paddle.net.

Après le remboursement

Paddle rembourse la totalité du montant sur le moyen de paiement utilisé, dans les 14 jours. L’offre Premium prend fin : un abonnement est résilié immédiatement et une place de l’offre fondateurs est libérée. L’espace revient à l’offre Gratuite et vos données sont conservées.

Renouvellements

Vous pouvez résilier à tout moment dans Paramètres, Offre et utilisation, avant la date de renouvellement, pour éviter le prochain paiement. L’offre reste active jusqu’à la fin de la période payée.

Un renouvellement déjà débité n’est pas remboursé, sauf dans les cas prévus par la loi. Pour un abonnement annuel, nous vous prévenons par e-mail entre trois mois et un mois avant son renouvellement.

Offre Entreprise

L’offre Entreprise est réservée aux professionnels : le remboursement sous 14 jours ne s’applique pas et une période commencée n’est pas remboursée. Vous pouvez résilier à tout moment, avec effet à la fin de la période payée. Retirer des utilisateurs réduit les factures suivantes pour la part non utilisée.

Vos autres droits

Les conditions d’achat de Paddle (https://www.paddle.com/legal/buyer-terms) et sa politique de remboursement (https://www.paddle.com/legal/refund-policy) s’appliquent aussi. Lorsque la loi ou ces textes vous donnent davantage de droits, ce sont eux qui s’appliquent. Si un paiement vous semble anormal, écrivez-nous ou contactez Paddle avant de le contester auprès de votre banque.